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구분 질문
Q 제품 냉수가 시원하지 않습니다.

다음 사항을 확인 부탁드립니다.

1.냉수 선택 표시등을 확인해 냉수 기능이 작동되는지 확인해주세요.

2.냉수를 다량으로 사용하게 되면 냉수를 다시 만드는 시간이 일정 시간 필요하오니 1시간 정도 후에 다시 한 번 확인해 주세요.

만약 위의 사항을 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않는다면 웅진 고객센터(☎1588-0505)로 연락주시면 확인 후 신속하게 방문하여 점검해 드리겠습니다.

Q 제품 정수기에서 소음이 나요.

냉수 기능이 있는 정수기의 경우 냉수 생성시 냉각기의 소음이 발생할 수 있습니다.

정상적인 제품의 경우 가정에서 발생하는 생활 소음보다 적으며 냉장고 등의 백색 가전보다 소음이 적습니다.

다만, 정수기의 설치환경이 생활하시는 곳에 냉장고보다는 좀 더 노출되어 있고 싱크대 위쪽과 같이 바닥 내부가 빈공간에 설치되어 상대적 소음이 크게 느껴지는 경우가 있습니다.

Q 제품 정기점검 시기가 된거 같은데 서비스 방문 연락이 없습니다.

점검 예정일이 지났는데도 케어스타가 방문하지 않은 경우, 웅진 고객센터(☎1588-0505)로 연락주시면 확인 후 신속하게 방문하여 점검해 드리겠습니다. 

Q 제품 정수기 탱크에 벌레가 들어갈수도 있나요?

웅진의 정수기 물탱크는 2중 커버로 안전하게 설계되어 벌레 및 이물질이 들어갈 염려가 없습니다.

단, 상황에 따라 물탱크 커버가 열린 후 다시 체결 시 체결상태가 불량하여 물탱크와 커버에 틈이 발생할 경우 간혹 이물질들이 유입될 수 있는 가능성이 있습니다. 

Q 제품 수도에 연결하려는데 배수호스가 짧아요.

웅진 고객센터(☎1588-0505)를 통해 AS를 신청해주시기 바랍니다. 고객님께서 편하신 시간대에 방문하여 처리해 드리겠습니다. 

Q 제품 정수기 위치를 바꾸고 싶습니다.

웅진 고객센터(☎1588-0505)로 연락주시면 고객님꼐서 편하신 시간대에 방문하여 설치해 드리도록 하겠습니다.

정수기 위치 변경 시 별도의 비용이 발생되며 자세한 비용은 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해주시기 바랍니다. 

Q 제품 정수기를 이전설치하려면 어떻게 해야 되나요?

웅진 고객센터(☎1588-0505)로 연락주시면 고객님꼐서 편하신 시간대에 방문하여 설치해 드리도록 하겠습니다.

정수기 이전 설치 시 별도의 비용이 발생되며 자세한 비용은 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해주시기 바랍니다. 

CUSTOMER CENTER 1588-0505

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